1. Portée
CulturAll est une application compagnon de musée qui aide les visiteurs à identifier des œuvres, à recevoir des explications écrites et audio, à poser des questions complémentaires, à sauvegarder leurs découvertes, à gérer un compte et à accéder à des pass payants par achat intégré.
Cette politique s’applique à l’application mobile CulturAll, au site web CulturAll et aux pages d’œuvres partagées générées depuis l’application.
2. Informations que nous collectons
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir et améliorer CulturAll. Selon votre usage de l’application, cela peut inclure :
- Informations de compte : adresse e-mail, identifiant de compte, prénom, nom, numéro de téléphone fourni lors de l’inscription, formule d’abonnement, date d’expiration du pass et compteurs d’utilisation.
- Contenus d’œuvres et de visites : photos ou images que vous choisissez de prendre ou d’importer, explications d’œuvres, œuvres sauvegardées, notes, étiquettes, évaluations, questions, réponses, fichiers audio, plans de visite et liens d’œuvres partagées.
- Données de l’appareil photo et de la photothèque : les images ne sont consultées que lorsque vous choisissez de prendre ou de sélectionner une photo à analyser ou à sauvegarder.
- Données de localisation : une localisation approximative ou précise peut être utilisée, avec votre autorisation, pour détecter le musée ou le lieu culturel à proximité.
- Données audio et microphone : l’application peut demander des autorisations liées à l’audio pour les fonctionnalités de lecture, d’audio généré ou d’interactions vocales lorsqu’elles sont disponibles.
- Informations d’achat : identifiants de produit, identifiants de transaction, jetons d’achat, nom du store, formule de pass et statut de validation de l’achat. Les données de carte de paiement sont traitées par le store ou la plateforme de paiement concernée et ne sont pas collectées par CulturAll.
- Informations techniques et relatives à l’appareil : identifiants d’appareil et de session, état de l’application, diagnostics, requêtes réseau, journaux d’erreurs et informations de sécurité nécessaires au bon fonctionnement du service et à la prévention des abus.
3. Comment nous utilisons ces informations
Nous utilisons ces informations pour :
- authentifier les utilisateurs et maintenir les sessions de compte ;
- analyser les photos d’œuvres, les cartels ou les questions des visiteurs ;
- générer des explications écrites, des commentaires audio, des réponses et des plans de visite ;
- sauvegarder et synchroniser les œuvres, préférences, notes et historiques de visite lorsque vous êtes connecté ;
- détecter les musées à proximité lorsque vous accordez l’autorisation de localisation ;
- valider les achats et activer les pass payants ;
- appliquer les limites d’utilisation, protéger le service contre les abus et diagnostiquer les erreurs ;
- répondre aux demandes d’assistance, de confidentialité et de suppression de compte.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous n’utilisons pas vos informations personnelles à des fins de publicité de tiers.
5. Autorisations de l’application
CulturAll peut demander l’accès à l’appareil photo, à la photothèque, à la localisation, à la connexion internet et à des capacités liées à l’audio. Vous pouvez refuser ou révoquer ces autorisations dans les réglages de votre appareil. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner sans l’autorisation correspondante.
6. Conservation et sécurité des données
Nous conservons les informations de compte, d’œuvres sauvegardées, d’achat, d’utilisation et d’assistance aussi longtemps que nécessaire pour fournir l’application, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, prévenir la fraude et faire appliquer nos accords.
Les pages d’œuvres partagées sont conçues pour être accessibles à toute personne disposant du lien. Ne partagez ces liens qu’avec des personnes de confiance. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations, mais aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.
7. Vos choix et vos droits
Vous pouvez contrôler les autorisations de l’application depuis les réglages de votre appareil. Vous pouvez vous déconnecter de votre compte dans l’application. Vous pouvez également nous contacter pour demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition, lorsque ces droits s’appliquent.
Pour demander la suppression de votre compte ou des données personnelles associées à votre compte, contactez-nous à [email protected] depuis l’adresse e-mail liée à votre compte CulturAll. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de finaliser la demande.
8. Enfants
CulturAll s’adresse à un public de musée généraliste et n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si un enfant utilise CulturAll, cela devrait se faire avec l’autorisation et sous la surveillance d’un parent, d’un tuteur, d’un enseignant ou d’un adulte responsable. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles sans autorisation appropriée, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
9. Transferts internationaux
Vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour les transferts internationaux.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, le cas échéant, fournirons une information complémentaire dans l’application ou sur le site web.
11. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, toute demande de suppression de compte ou toute demande de protection des données, contactez CulturAll à [email protected].