1. Alcance
CulturAll es una aplicación compañera de museo que ayuda a los visitantes a identificar obras, recibir explicaciones escritas y de audio, hacer preguntas complementarias, guardar sus descubrimientos, gestionar una cuenta y acceder a pases de pago mediante compras integradas.
Esta política se aplica a la aplicación móvil CulturAll, al sitio web de CulturAll y a las páginas de obras compartidas generadas desde la aplicación.
2. Información que recogemos
Solo recogemos la información necesaria para prestar y mejorar CulturAll. Según el uso que hagas de la aplicación, puede incluir:
- Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, identificador de cuenta, nombre, apellidos, número de teléfono facilitado durante el registro, modalidad de suscripción, fecha de caducidad del pase y contadores de uso.
- Contenido de obras y visitas: fotos o imágenes que decidas tomar o subir, explicaciones de obras, obras guardadas, notas, etiquetas, valoraciones, preguntas, respuestas, archivos de audio, planes de visita y enlaces de obras compartidas.
- Datos de la cámara y de la fototeca: solo se accede a las imágenes cuando decides hacer o seleccionar una foto para analizarla o guardarla.
- Datos de ubicación: puede utilizarse una ubicación aproximada o precisa, con tu permiso, para detectar el museo o el espacio cultural cercano.
- Datos de audio y micrófono: la aplicación puede solicitar permisos relacionados con el audio para funciones de reproducción, audio generado o interacciones de voz cuando estén disponibles.
- Información de compra: identificadores de producto, identificadores de transacción, tokens de compra, nombre de la tienda, modalidad de pase y estado de validación de la compra. Los datos de la tarjeta de pago los trata la tienda de aplicaciones o la plataforma de pago correspondiente y CulturAll no los recoge.
- Información técnica y del dispositivo: identificadores de dispositivo y de sesión, estado de la aplicación, diagnósticos, solicitudes de red, registros de errores e información de seguridad necesaria para mantener el servicio en funcionamiento y prevenir abusos.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para:
- autenticar a los usuarios y mantener las sesiones de la cuenta;
- analizar fotos de obras, cartelas o preguntas de los visitantes;
- generar explicaciones escritas, comentarios de audio, respuestas y planes de visita;
- guardar y sincronizar obras, preferencias, notas e historial de visitas cuando has iniciado sesión;
- detectar museos cercanos cuando concedes el permiso de ubicación;
- validar las compras y activar los pases de pago;
- aplicar los límites de uso, proteger el servicio frente a abusos y diagnosticar errores;
- responder a solicitudes de soporte, privacidad y eliminación de cuenta.
No vendemos tu información personal. No utilizamos tu información personal para publicidad de terceros.
5. Permisos de la aplicación
CulturAll puede solicitar acceso a la cámara, la fototeca, la ubicación, la conexión a internet y capacidades relacionadas con el audio. Puedes denegar o revocar estos permisos en los ajustes de tu dispositivo. Algunas funciones pueden no funcionar sin el permiso correspondiente.
6. Conservación y seguridad de los datos
Conservamos la información de cuenta, obras guardadas, compras, uso y soporte durante el tiempo necesario para prestar la aplicación, cumplir las obligaciones legales, resolver disputas, prevenir el fraude y hacer valer nuestros acuerdos.
Las páginas de obras compartidas están diseñadas para ser accesibles a cualquier persona que disponga del enlace. Comparte estos enlaces solo con personas de confianza. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, pero ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Tus opciones y derechos
Puedes controlar los permisos de la aplicación desde los ajustes de tu dispositivo. Puedes cerrar sesión en la aplicación. También puedes contactarnos para solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad o la oposición, cuando estos derechos sean aplicables.
Para solicitar la eliminación de tu cuenta o de los datos personales asociados a ella, escríbenos a [email protected] desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta de CulturAll. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
8. Menores
CulturAll está pensado para un público de museo general y no se dirige a menores de 13 años. Si un menor utiliza CulturAll, debe hacerlo con el permiso y bajo la supervisión de un padre, una madre, un tutor, un docente o un adulto responsable. Si crees que un menor ha facilitado información personal sin el permiso adecuado, contáctanos y tomaremos las medidas oportunas.
9. Transferencias internacionales
Tu información puede tratarse en países distintos de aquel en el que resides. Cuando así se exija, nos apoyamos en garantías adecuadas para las transferencias internacionales.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Si introducimos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha indicada arriba y, cuando proceda, daremos un aviso adicional en la aplicación o en el sitio web.
11. Contacto
Para cuestiones de privacidad, solicitudes de eliminación de cuenta o solicitudes de protección de datos, contacta con CulturAll en [email protected].