1. Comment demander la suppression du compte
Pour demander la suppression de votre compte CulturAll, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail liée à votre compte CulturAll.
Indiquez « Supprimer mon compte CulturAll » en objet du message. Nous pouvons être amenés à vous demander de confirmer que vous contrôlez bien ce compte avant de finaliser la demande.
2. Données supprimées
Une fois votre demande vérifiée, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles associées à votre compte, notamment :
- les informations de profil de votre compte, dont le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
- les œuvres sauvegardées, notes, étiquettes, évaluations et historiques de visite liés au compte ;
- les compteurs d’utilisation et les préférences de l’application liés au compte, lorsque leur suppression est techniquement possible.
3. Données conservées
Certains enregistrements peuvent être conservés pendant une durée limitée lorsque cela est nécessaire à des fins juridiques, comptables, de prévention de la fraude, de sécurité, de résolution des litiges ou d’intégrité du service. Cela peut inclure les enregistrements de transactions d’achat, les journaux de sécurité et les enregistrements permettant de prouver qu’une demande de suppression a bien été traitée.
Nous ne conservons ces enregistrements que le temps nécessaire à ces finalités, puis nous les supprimons ou les anonymisons lorsqu’ils ne sont plus utiles.
4. Suppression partielle des données
Vous pouvez également demander la suppression de données personnelles précises sans supprimer l’ensemble de votre compte, en écrivant à [email protected]. Vous pouvez par exemple nous demander de supprimer des œuvres sauvegardées, un historique de visite ou des informations de profil, lorsque cela est techniquement possible.
5. Contact
Pour toute demande de suppression de compte, de confidentialité ou de protection des données, contactez CulturAll à [email protected].