1. Cómo solicitar la eliminación de la cuenta
Para solicitar la eliminación de tu cuenta de CulturAll, escribe a [email protected] desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta de CulturAll.
Indica «Eliminar mi cuenta de CulturAll» en el asunto del mensaje. Es posible que te pidamos confirmar que controlas la cuenta antes de completar la solicitud.
2. Datos eliminados
Una vez verificada tu solicitud, eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados a tu cuenta, entre ellos:
- la información de perfil de tu cuenta, incluidos nombre, dirección de correo y número de teléfono;
- las obras guardadas, notas, etiquetas, valoraciones e historial de visitas vinculado a la cuenta;
- los contadores de uso y las preferencias de la aplicación vinculados a la cuenta, cuando su eliminación es técnicamente posible.
3. Datos conservados
Algunos registros pueden conservarse durante un periodo limitado cuando resulte necesario por motivos legales, contables, de prevención del fraude, de seguridad, de resolución de disputas o de integridad del servicio. Esto puede incluir registros de transacciones de compra, registros de seguridad y registros necesarios para acreditar que una solicitud de eliminación se ha completado.
Conservamos estos registros únicamente durante el tiempo necesario para esas finalidades y después los eliminamos o los anonimizamos cuando ya no hacen falta.
4. Eliminación parcial de datos
También puedes solicitar la eliminación de datos personales concretos sin borrar toda la cuenta, escribiendo a [email protected]. Por ejemplo, puedes pedirnos que eliminemos obras guardadas, el historial de visitas o la información de perfil, cuando sea técnicamente posible.
5. Contacto
Para solicitudes de eliminación de cuenta, privacidad o protección de datos, contacta con CulturAll en [email protected].